Em suas relações interpessoais, sempre promova uma atmosfera favorável ao diálogo, deixando, no outro, o sentimento de confiança e de bem-estar pelo contato. Evite tensões, procurando sempre uma forma de harmonizar suas relações, favorecendo, no outro, a certeza de que você sabe pautar sua conduta pela civilidade e pelo bom senso. Que sua fala seja tranquilizadora, sua disposição, pacífica e sua comunicação, assertiva. Em suas relações, gere satisfação pelo contato, mútua compreensão e seriedade no trato, pois, assim fazendo, estará abrindo espaço para futuro contato com ampla margem de sucesso.
Extraído do livro Entusiasmo no dia a dia.